KRUCIJALNO PRAVILO SLUŽBENE KOMUNIKACIJE Ugledni poduzetnik: 'Ovom riječju ne smijete započinjati mailove!'

Ako postoji samo jedna stvar koja odmah u startu može odbiti primatelja mail koji šaljete, onda je to započinjanje komunikacije riječju ‘ja’.

Barem tako tvrdi Jonathan M. Tisch, hotelski magnat, u razgovoru za New York Times.

Prije nego što se uopće pojavila elektronička pošta, službeno dopisivanje imalo je svoja pravila od kojih su se neka učila i u školi, a jednim od najgorih kršenja bontona smatralo se započinjanje korespondencije zamjenicom ‘ja’, prenosi Independent .

Tisch je to naučio još 1980. godine kad je tek počeo raditi u lancima hotela Loews: ‘Šef me naučio da pisma, a danas emailove, nikad ne počinjem riječju ‘ja’ jer to automatski šalje poruku da ste važniji od osobe kojoj se obraćate.’

Smatra da se to pravilo treba primjenjivati i danas u elektroničkoj komunikaciji i korespondenciji:

‘Kad počnete razmišljati o tome kako i kad ćete koristiti zamjenicu ‘ja’, postajete bolji pisac, a usto se učite dublje promisliti o problemima. Što zapravo želite reći i kako ćete to reći bez da prvi odlomak započnete osobnom zamjenicom?’