Direktorica Mastercarda u Hrvatskoj: Digitalizacija u turizmu nije luksuz, nego strateška potreba

Digitalizacija je redefinirala mnoge industrije, ali u turizmu njen učinak ima poseban značaj. Sve veći broj turista traži personalizirane i autentične doživljaje, a uz podršku digitalnih alata, sada možemo bolje razumjeti njihove želje i ponašanja. U Mastercardu smo razvili alat Tourism Insights koji analizira podatke iz različitih izvora poput društvenih mreža, stranica za rezervacije i transakcija, omogućujući turističkim zajednicama i privatnim partnerima da precizno planiraju svoje aktivnosti i obogate iskustva svojih posjetitelja.

Analiza dobivenih podataka omogućava strateški pristup turizmu – od identificiranja idealnih tržišta do planiranja cjelogodišnje ponude. Tako smo primjerice, u suradnji s TZ Istarske županije uspoređivali Istru sa sličnim regijama kao što su Toskana, Kreta, Provansa i Kampanija, a podaci su pokazali kako su dva idealna tržišta za promociju Istre, Austrija i Švicarska jer upravo ondje postoji najveći potencijal. Enogastro ponuda i aktivni odmor prepoznati su kao ključni sadržaji koje vrijedi isticati, a digitalni uvidi omogućili su nam da tim sadržajima ciljamo točno one koji ih najviše cijene.

Održiv način

Digitalizacija u turizmu ne znači samo prikupljanje podataka, već i stvaranje održivih modela koji se mogu prilagoditi promjenama. Partnerstva između javnog i privatnog sektora, poput suradnji Mastercarda s lokalnim zajednicama, omogućuju da se turistima omoguće nezaboravna iskustva, dok se istovremeno podržava razvoj destinacija na održiv način.

Turizam se brzo razvija, a prilagođavanje novim tehnologijama nije luksuz, nego potreba. Digitalni alati postaju naši glavni vodiči u planiranju turističkih strategija i usmjeravanju marketinga. Takvim pristupom, turizam se može razvijati dugoročno i uspješno, na zadovoljstvo turista i lokalnih zajednica koje se prilagođavaju njihovim potrebama.