U ordinacijama kaos, pacijenti nervozni: ‘Ne razumijem da u 21. stoljeću ne može nešto tako banalno funkcionirati‘

Zbog pada Centralnog zdravstvenog informacijskog sustava (CEZIH) nastao je potpuni kolaps u ljekarnama i ordinacijama obiteljske medicine, dok su muku mučili i u bolničkim ambulantama.

Iz Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje u međuvremenu su izvijestili da je sustav CEZIH, e-recepti i e-uputnice ponovo u funkciji.

U četvrtak je, govore, tijekom regularnih aktivnosti na konsolidaciji sustava CEZIH došlo je do problema u radu sustava uslijed čega određeni servisi poput e-uputnice, e-recepta nisu bili u funkciji.

- Odmah se pristupilo rješavanju problema, te ističemo kako su servisi e-uputnice i e-recepti od danas iza 12 sati ponovno u funkciji. U najskorijem roku očekuje se potpuna normalizacija i neometano korištenje svih funkcionalnosti - kažu iz HZZO-a.

Dok sustav nije proradio u ordinacijama obiteljske medicine bio je kaos.

Obiteljska liječnica Vikica Krolo kaže kako su ona, njezini kolege i pacijenti bili na rubu izdržljivosti.

- Naviknuti smo na elektroniku i ovo je prestrašno. Pacijenti su ljuti jer naruče lijek ili uputnicu, a ljekarna im ne izda lijek jer recept ne prođe. Neki pacijenti nisu vidjeli vijest pa ni ne znaju da je problem u sustavu, a naravno uvijek smo mi krivi - kaže Krolo.

Ne mogu, kaže, niti pustiti lijek niti uputnicu, a poseban izazov je i činjenica da je kraj mjeseca, kada se daju potvrde za bolovanja, zaključivanja mjeseca i razni izvještaji.

- Ništa ne prolazi - govori Krolo.

Građani mogu, kaže, doći fizički po uputnicu ili recept, ali i tu postoji problem.

- Kako smo se već odavno prebacili na elektronske uputnice nemamo dostatan broj papirnatih. S obzirom koliko uputnica i lijekova dnevno propišemo, taj blokić potrošimo za tren - govori Krolo.

Pacijent koji je prije nekoliko dana operirao čeljust, natečenog lica morao je po doznake, kako bi otvorio bolovanje.

- Iskreno ne osjećam se baš stabilno na nogama i ovo mi je bio veliki problem. Morao sam fizički kod doktorice, čekati veliki red jer je puno ljudi došlo po papirologiju - kaže nam pacijent kojeg smo sreli ispred Doma zdravlja Centar.

Drugi pacijent pak kaže kako ima još jednu tabletu za tlak i srce, ali kako je vikend ne može si dozvoliti da ostane bez lijekova.

- Na žalost ista stvar je bila i prije nekoliko mjeseci. Ne razumijem da u 21. stoljeću ne može nešto tako banalno funkcionirati - govori.

Ana Soldo, predsjednica Hrvatske ljekarničke komore kaže kako su i u ljekarnama nervozni pacijenti.

- Dođu, ne mogu podići lijek, a ljekarnik ga ne može izdati na slijepo. Generalno liječnik može izdati recept na papiru. Dio ljudi to napravi, a dio odustane - kaže Soldo.